Добрый день, Татьяна!
Спасибо за Ваши замечания! Мы всегда принимаем критику. Теперь позвольте мне ответить Вам.
1. Меню Бизнес ланч у нас нет, так как и бизнес ланча у нас нет и никогда не было! Мы предлагаем своим гостям специальное предложение, которое называется Бранч. Их всего пару видов, все наши гости с ними хорошо знакомы и с удовольствием заказывают. Если же гость не знает об этом - официант с легкостью расскажет. Ничего сложного в восприятии салата из свежих овощей, первого блюда, мяса, картофеля на гарнир и компота либо чая. Но мы учтем Ваше замечание и обязательно напечатаем меню Бранч.
2. В отличие от бизнес-ланча, Бранч в нашем заведении мы готовим так сказать "из под ножа", то есть начинаем готовить после того как гость сделал заказ. Ничего готового у нас нет. МЫ НЕ РАЗОГРЕВАЕМ БЛЮДА, А ГОТОВИМ ДЛЯ КАЖДОГО ГОСТЯ.
у Вас было заказано 3 бранча с курицей. Соответственно салат, курица на гриле, суп лапша все готовилось для Вас, после того как Вы сделали заказ.
3. Я проверила чеки, блюда вынесли Вам по истечении 20 минут, после принятия заказа. О чем Вас заблаговременно предупредил официант. Вы настаивали на том что Вам необходимо успеть покушать за 15 минут, официант разъяснил Вам, что у нас нет в наличии готовых блюд, все будет готовится для Вас. И возможно это займет 20-25 минут. Это вполне допустимое время для горячих блюд.
4. Что касается цены - 242 рубля за полноценный обед, состоящий из салата, первого блюда, мяса, гарнира и напитка - вполне приемлемая цена на наш взгляд для свежих вкусных блюд. Но у каждого свое мнение, поэтому Вам решать, что приемлемо именно для Вас. В нашем городе достаточно большой выбор заведений на любой вкус и достаток.
5. Компот у нас предлагается гостю только при заказе Бранч. Соответственно Вам вынесли 3 порции компота после горячих блюд. поскольку Вы просили подать его позже. О нем не забыли. У четвертой гостьи, которая кушала постные блюда, официант поинтересовался о желаемых напитках, на что был получен ответ, что пить она не желает.
6. Так совпало, что именно в этот момент в системе произошел сбой. Невозможно было в ту же минуту распечатать фискальный чек. Надо было подождать несколько минут, пока восстановится работоспособность системы. Это техника, и все может случиться. От нас это нисколько не зависело, к сожалению. И никакого отношения к расторопности официантов этот случай не имеет.
7. Что касается жалобной книги. Вам никто не отказал предоставить данную книгу, официант пошел за ней. Но уже через минуту, Вы или Ваши гости сказали, что не хотите дожидаться ни чеков, ни жалобной книги и ушли.
Я хочу принести Вам свои извинения, за то что обед не оправдал Ваших ожиданий. Что касаемо других аспектов, описанных Вами могу сказать только, что такова концепция работы нашего заведения. Опять же каждый выбирает для себя подходит ему это или нет. К сведению, в нашем ресторане Хочу Мясо, который находится в том же здании, что и Лобби Бар, также присутствует предложение Бранч и там абсолютно не курящая зона, для тех кого беспокоят посторонние запахи.
А рекомендовать наше заведение или нет это Ваше право! Наши постоянные гости хорошо знают, что мы всегда следим за работой кухни, за качеством блюд и обслуживания, вот уже 10 лет. Нам очень важно, чтобы каждый гость ушел довольным от нас. Мне жаль, что у Вас сложилось другое впечатление!
Татьяна 02.03.2018, 12:50
Почему вы удаляете плохие отзывы???????????
Я вчера оставляла отзыв об отвратительном обслуживании
Татьяна 01.03.2018, 15:46
Ходили сегодня на обед, бизнес-ланч.
Нет меню бизнес-ланча. Говорят, что в него входит. На слух воспринимать невозможно.
Несли обед на 4 людей 30 минут. Неоправданно дорогой бизнес-ланч. Заплатила 242 рубля. Про компот официантка забыла. Карту мою мне не отдала, унесла с собой после оплаты, пока я ее не окликнула.
Очень медленные, нерасторопные, непрофессиональные официанты.
Очень плохое первое впечатление оставило о себе это заведение.
Также удивило то, что кальян курить в обед там можно. Сделайте хотя бы с 17 вечера. Запах кальяна перебивает запах еды.
Жалобную книгу я просила, мне ее не дали.
Буду всем своим знакомым рекомендовать не ходить в данное заведение.
Лариса 23.12.2017, 18:56
Позвонили, извинились. Спасибо, что проявляете внимание к своим клиентам.
Лариса 22.12.2017, 23:24
Сделала онлайн заказ, всегда всё было хорошо. На этот не позвонили, не привезли. Через полтора часа позвонила сам. Машина у них поломалась, позвонить не удосужились, думаю, вообще заказ не увидели. Как постоянному клиенту, очень обидно и неприятно, теперь сто раз подумаю, заказывать тут или в другом месте.
Олег 21.09.2017, 19:41
В этом году все дни рождения отмечаем семьёй в Лобби баре. Отличная кухня, готовят быстро и вкусно. Причем классно готовят блюда как японской кухни, так классические стейки. Хорошее пиво и лимонад. Рекомендуем. Марина и Олег К.
LOBBI BAR 24.08.2016, 14:24
Уважаемая, Татьяна! Приносим свои извинения за сложившуюся неприятную ситуацию. Ваш заказ не был доставлен в нужное время в виду определенных технических неполадок. Благодарим Вас за то, что уже на протяжении долгого времени приходите к нам в гости и заказываете обеды у нас! Надеемся, что данный инцидент не оставит неприятного впечатления у Вас, и мы с Вами и впредь будем поддерживать теплые и вкусные отношения!
Татьяна 24.08.2016, 13:01
Сделали сегодня заказ в 11.10. Заказ состоял из 5 позиций. Раньше все привозили в течение максимум часа (заказывали много лет). А сейчас 13.00 и ни ответа ни привета. 2 раза позвонили по номеру 727-000 с просьбой уточнить где развозчик еды но нам даже никто не перезвонил и не сказал где он и что происходит. Раньше действительно все было отлажено но сегодня это просто хамское отношение.
LOBBI BAR 07.08.2016, 18:40
Уважаемая, Елена! Александр и Мухамед на самом деле профессионалы своего дела!
Рады, что у Вас остались приятные впечатления от общения с ними!
Спасибо за Ваши замечания! Мы всегда принимаем критику. Теперь позвольте мне ответить Вам.
1. Меню Бизнес ланч у нас нет, так как и бизнес ланча у нас нет и никогда не было! Мы предлагаем своим гостям специальное предложение, которое называется Бранч. Их всего пару видов, все наши гости с ними хорошо знакомы и с удовольствием заказывают. Если же гость не знает об этом - официант с легкостью расскажет. Ничего сложного в восприятии салата из свежих овощей, первого блюда, мяса, картофеля на гарнир и компота либо чая. Но мы учтем Ваше замечание и обязательно напечатаем меню Бранч.
2. В отличие от бизнес-ланча, Бранч в нашем заведении мы готовим так сказать "из под ножа", то есть начинаем готовить после того как гость сделал заказ. Ничего готового у нас нет. МЫ НЕ РАЗОГРЕВАЕМ БЛЮДА, А ГОТОВИМ ДЛЯ КАЖДОГО ГОСТЯ.
у Вас было заказано 3 бранча с курицей. Соответственно салат, курица на гриле, суп лапша все готовилось для Вас, после того как Вы сделали заказ.
3. Я проверила чеки, блюда вынесли Вам по истечении 20 минут, после принятия заказа. О чем Вас заблаговременно предупредил официант. Вы настаивали на том что Вам необходимо успеть покушать за 15 минут, официант разъяснил Вам, что у нас нет в наличии готовых блюд, все будет готовится для Вас. И возможно это займет 20-25 минут. Это вполне допустимое время для горячих блюд.
4. Что касается цены - 242 рубля за полноценный обед, состоящий из салата, первого блюда, мяса, гарнира и напитка - вполне приемлемая цена на наш взгляд для свежих вкусных блюд. Но у каждого свое мнение, поэтому Вам решать, что приемлемо именно для Вас. В нашем городе достаточно большой выбор заведений на любой вкус и достаток.
5. Компот у нас предлагается гостю только при заказе Бранч. Соответственно Вам вынесли 3 порции компота после горячих блюд. поскольку Вы просили подать его позже. О нем не забыли. У четвертой гостьи, которая кушала постные блюда, официант поинтересовался о желаемых напитках, на что был получен ответ, что пить она не желает.
6. Так совпало, что именно в этот момент в системе произошел сбой. Невозможно было в ту же минуту распечатать фискальный чек. Надо было подождать несколько минут, пока восстановится работоспособность системы. Это техника, и все может случиться. От нас это нисколько не зависело, к сожалению. И никакого отношения к расторопности официантов этот случай не имеет.
7. Что касается жалобной книги. Вам никто не отказал предоставить данную книгу, официант пошел за ней. Но уже через минуту, Вы или Ваши гости сказали, что не хотите дожидаться ни чеков, ни жалобной книги и ушли.
Я хочу принести Вам свои извинения, за то что обед не оправдал Ваших ожиданий. Что касаемо других аспектов, описанных Вами могу сказать только, что такова концепция работы нашего заведения. Опять же каждый выбирает для себя подходит ему это или нет. К сведению, в нашем ресторане Хочу Мясо, который находится в том же здании, что и Лобби Бар, также присутствует предложение Бранч и там абсолютно не курящая зона, для тех кого беспокоят посторонние запахи.
А рекомендовать наше заведение или нет это Ваше право! Наши постоянные гости хорошо знают, что мы всегда следим за работой кухни, за качеством блюд и обслуживания, вот уже 10 лет. Нам очень важно, чтобы каждый гость ушел довольным от нас. Мне жаль, что у Вас сложилось другое впечатление!
Я вчера оставляла отзыв об отвратительном обслуживании
Нет меню бизнес-ланча. Говорят, что в него входит. На слух воспринимать невозможно.
Несли обед на 4 людей 30 минут. Неоправданно дорогой бизнес-ланч. Заплатила 242 рубля. Про компот официантка забыла. Карту мою мне не отдала, унесла с собой после оплаты, пока я ее не окликнула.
Очень медленные, нерасторопные, непрофессиональные официанты.
Очень плохое первое впечатление оставило о себе это заведение.
Также удивило то, что кальян курить в обед там можно. Сделайте хотя бы с 17 вечера. Запах кальяна перебивает запах еды.
Жалобную книгу я просила, мне ее не дали.
Буду всем своим знакомым рекомендовать не ходить в данное заведение.
Рады, что у Вас остались приятные впечатления от общения с ними!